请求跟踪(RT)是一个企业级的车票系统,让一组人来智能和高效管理的任务,问题和提交的用户社区的请求。
的RT平台自1996年以来一直在发展,并在世界各地成千上万的网站使用的系统管理员,客户支持人员,IT经理,开发人员和市场营销部门。
写在面向对象的Perl,RT是一个高层次的,可移植的,独立于平台的系统,简化组织内部的协作,使他们更容易把他们的客户关怀。
RT管理的关键任务,如识别,优先级,分配,分辨率并通过企业关键应用,包括项目管理,帮助台,NOC票务,CRM和软件开发所需的通知。
RT所使用的财富100强企业,政府机构,教育机构,和发展组织全球。
这里是“请求跟踪器”的一些主要特点:
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