Support Incident Tracker

支持事件跟踪（或坐！）可以跟踪技术支持电话或电子邮件基于Web的应用程序。
支持事件跟踪项目可以管理联系人，网站，技术支持合同，并支持事件在一个地方。您可以直接从SIT发送和接收电子邮件！附加文件和记录在事件日志中的每个通信。
坐！意识到服务水平协议，和事故，如果他们这些外流浪的标记。
支持事件跟踪增长由索尔福德软件开发自2000年以来被称为Webtrack，用于在企业内部通过支持工​​程师可以轻松地跟踪支持事件的应用程序。

在什么，这是新的发行：

• 在此版本包括安全修复一些问题，解决一个问题，配置清单类型，并修复了一些有关输入检查错误信息
• 在此外，该版本包括更新翻译葡萄牙语和德语。

在什么版本的3.63都是新：

• 在很多细微处并没有那么小错误修正
• 修正了一些安全通过Autosec工具发现的漏洞（SA43612），也有的由埃里克克努兹从Hojgard发现NSENSE
• 新波斯语/波斯语（FA-IR）翻译（90％）由马赫迪HEIDARI
• 新波兰语（PL-PL）翻译（90％）由汤姆Kapelko＆Urszula戈拉
• 更新了德语（DE-DE）翻译（100％）由加布里埃尔·波尔和拉斐尔Luthiger
• 在更新俄罗斯（RU-RU）翻译（100％）由АлекCейНaзaров
• 支持从右到左的语言（目前为阿拉伯语和波斯语）

什么是在3.45版本新：

• 更改自上次发布：
• 在期待已久的配置/设置界面
• 在大大改善入站邮件解析和连接/错误处理o允许选择“收件箱”和存档文件夹
的
• htdocs中结束！我们已经重新安排坐的文件格式;该是“htdocs”文件夹是没有更多，更容易部署和给你一个更好的网址
• 更容易设置 - 无需设置应用程序的路径或包含路径的任何更多的设置指导您完成创建一个目录来存储附件
• 添加了对门户网站用户创造的保持队列的电子邮件，而不是事故的能力
• 新增存根翻译：加泰罗尼亚语和斯洛文尼亚

俄罗斯和墨西哥西班牙语
• 新增部分译文
• 更新和完善德语和意大利语翻译
• 改进国际化
• 改进计费
• 调试日志
• 当收到封闭事故电子邮件，现在有一个选项重新开放，并直接从保持队列添加
• 可用语言的列表是现在配置和新的语言可以即时
添加
• 在自上次发布已解决的问题：
• 0000471：[设置/配置]当改变上设置＆QUOT;服务水平＆QUOT;页，不正确的标志写入到DB - 分辨
• 0000307：[报告] feedback6.php和feedback7.php应改名（伊万） - 解析
• 0000495：[国际化]国际化失踪TRIGGER_HIDDEN_ERROR（基兰） - 解析
• 0000509：[合同]缺少一个支架 - 解析
• 0000510：[合同]链接文件名是错误的（伊万） - 解析
• 0000479：[其他]氧气/ 16×16 / messageflag.png失踪（基兰） - 解析
• 0000340：[节日]假日请求是由不同的电子邮件客户端断开（伊万） - 解析
• 0000492：[其他]需要安全附件目录（伊万） - 解析
• 0000491：[其他]无法打开错误关闭（伊万） - 解析
• 0000490：[其他]通过更新附件使用老方法（基兰） - 解析
• 0000480：[其他]重命名'追'（伊万） - 解析
• 0000482：[事件]相关事件表明这一事件的标题（伊万） - 解析
。
• 0000317：[出站电子邮件]无法设置可见在手动创建电子邮件（伊万） - 解决。 Ø0000320：[出站电子邮件]不能创建类型事件的模板（伊万） - 解析
• 0000507：[报告]报告事件由工程师不检查输入（paulh） - 解析
• 0000476：[基础知识] kbarticles.published为0000-00-00 0点00分00秒（伊万） - 解析
• 0000416：[其他] {} userrealname正确替换（基兰） - 解析
。
• 0000452：[设置/配置]数组类型配置变量碎（伊万） - 解析
• 0000456：[门户]门户使用未经检查的变量（伊万） - 解析
。
• 0000459：[基础知识]编辑知识库文章删除其他相关信息（伊万） - 解析
• 0000460：[其他]的htdocs以外html_redirect问题（伊万） - 解析
• 0000465：[触发器]在触发邮件太多新的生产线（伊万） - 解析
• 0000473：[节日]个预约天长假试图订两张（伊万） - 解析
• 0000437：[报告]报道了外部工程师呼叫分配报告（伊万）SQL错误 - 解析
• 0000494：[仪表板]编辑dashlet项目打破（伊万） - 解析
• 0000497：[其他]发行说明（伊万） - 解析
。
• 0000134：[调度] auto_chase使用已过时send_template_email（）函数（伊万） - 解析
。
• 0000257：[入站邮件]没有找到合同匹配（伊万） - 解析
• 0000523：[出站电子邮件]当一些客户（伊万）rx'd出站电子邮件显示为空白 - 解析
• 0000467：[其他] Gravatars碎（伊万） - 解析
• 0000219：[国际化]在硬编码的文字：触发器 - ＆GT;添加触发器 - ＆GT;模板下拉菜单（基兰） - 解析
• 0000525：[其他]在统计页面（伊万）错误 - 解析
• 0000511：[事件]不能持有队列​​（paulh）删除多个项目 - 解决
• 0000521：[出站电子邮件]出站电子邮件需要PHP扩展的IMAP（伊万） - 解析
。
• 0000526：[事件]添加事件页面没有索要版本号/服务包（伊万） - 解析
• 0000529：[触发器]无法删除其他用户的触发动作（伊万） - 解析
• 0000498：[事件]无法添加事件（伊万） - 解析
• 0000499：【简况】时区显示不正确（伊万） - 解析
• 0000280：在重新配置[设置/配置] - 选项删除示例数据（伊万） - 解析
• 0000278：[事件]查找合同时添加事件未找到＆QUOT;潘，彼得＆QUOT; （伊万） - 解析
• 0000504：[门户]在门户网站（伊万）错误 - 解析
• 0000505：[报告]能够过滤由网站类型（伊万）销售报告 - 解析
• 0000198：[触发器]触发误差批准可计费事件（伊万）之后 - 解析
• 0000441：[计费]升级交易新格式（paulh） - 解析
。
• 0000502：外[其他] html_redirect问题/ - 解析
• 0000477：[时间表]无法拒绝时间表（paulh） - 解析
• 0000469：[报告]从报表页面中的链接不正确重定向 - 解析
• 0000214：[事件]重新安排附加事件的形式，以避免滚动（伊万） - 解析
。
• 0000417：[其他]杂志没有在菜单链接（伊万） - 解析
• 0000431：[设置/配置]设置陷在一个循环（伊万） - 解析
• 0000410：[入站邮件]门户创建事件从保持阙弹出不允许它进行分配。 （paulh） - 解析
• 0000036：[事件] updates.currentstatus并不总是设置（paulh） - 解析
• 0000391：[事件]不填充当前的所有者（paulh） - 解析
• 0000451：[时间表]无法批准SVN时间表（paulh） - 解析
• 0000448：[报告]网站的产品矩阵菜单上没有报告（伊万） - 解析
• 0000196：[设置/配置]我们应该用set_include_path.inc.php，而不是修改php.ini文件（伊万） - 解决。 Ø0000390：[时间表]广东话添加条目时间表（paulh） - 解析
。
• 0000438：[结算]计费“限价”目前还不清楚（paulh） - 解析
• 0000442：[结算]所谓正确update_contract_balance（paulh） - 解析
。
• 0000440：[结算] edit_service按钮总是说转移（paulh） - 解析
。
• 0000429：[结算]移动计费功能为lib /（paulh） - 解决。 Ø0000401：[记帐]批准一个计费事件发生后，你会得到一个SQL错误（paulh） - 解决。 Ø0000428：[结算]计费功能需要记录（paulh） - 解决。 Ø0000436：[结算]关于调整事件（paulh）更新交易 - 解析
。
• 0000433：[结算]更新显示计费时间inseconds（paulh） - 解析
。
• 0000434：[结算]防止工程师启动多个活动（paulh） - 解析
。
• 0000430：[门户] contracts.php可视无需身份验证（paulh） - 解析
• 0000082：[其他]选项卡式的配置页面（伊万） - 解析
• 0000415：[触发器] {} contactphone没有更换（伊万） - 解析
• 0000420：[搜索]搜索框不根（paulh）外工作 - 解析
。
• 0000421：[事件]自动保存邮件misisng答复解决（paulh） - 解析
• 0000324：[出站电子邮件]整洁email.inc.php（伊万） - 解析
• 0000331：[设置/配置]配置页面中应隐藏的密码（伊万） - 解析
• 0000237：[任务]有能力改变任务的所有权（伊万） - 解析
• 0000373：[节日]预订假期在未来给他们提前一天（伊万） - 解析
• 0000314：[报告]报告显示服务的网站的使用情况的更多细节（paulh） - 解析
• 0000245：[报告] QUOT; SYLK：文件格式无效＆QUOT;当您打开CSV在Excel（paulh）错误信息 - 解决
• 0000379：[结算]转让的例子（paulh） - 解析
• 0000407：[结算]在总结报告（paulh）显示FOC列 - 解析
• 0000356：[仪表板] watch_incidents添加事件（伊万） - 解析
• 0000388：[通知]事变分配不通知你，如果在htdocs下的子目录（伊万）的工作 - 解析
• 0000188：[其他]删除拼写检查码（伊万） - 解析
• 0000367：[入站邮件]邮件连接故障造成的空白电子邮件（基兰） - 解析
。
• 0000369：[合同]合同页面不显示的经销商（paulh） - 解析
• 0000386：[结算] Transactions.php显示更多的细节（paulh） - 解析
。
• 0000378：[结算]在服务店订单编号（paulh） - 解析
• 0000380：[结算]的服务名称（paulh） - 解析
• 0000358：[事件]删除事件/ action.inc.php（paulh） - 解析
• 0000368：[其他]写trigger_errors到磁盘（伊万） - 解析
。
• 0000363：[日历]从2009年4月开始的一周开始在星期天（伊万） - 解析
• 0000339：[事件]重新打开页面断（基兰） - 解析
• 0000138：[事件]表情（基兰） - 解析
• 0000353：[其他]统计总数厂商空白（paulh） - 解析
。
• 0000348：[事件] Timeof下一个动作的接口问题（paulh） - 解析
• 0000351：[节日]无法预定节假日免费（paulh） - 解析
• 0000347：[事件]时间到下一个动作的控制行为怪异（伊万） - 解析
。
• 0000341：[设置/配置]注册全局误差应是致命的（伊万） - 解析
。
• 0000226：[国际化]硬编码的语言 - ＆GT;您正在使用一个预发布版本（伊万） - 解析
• 0000325：在set_include_path.inc.php-dist的[设置/配置]类型的错误（paulh） - 解析
。
• 0000301：[报告] site_incidents.php不正确（paulh） - 解析
• 0000275：[入站邮件] IMAP选择子文件夹（基兰） - 解析
• 0000215：[国际化]语言硬编码 - 仪表板 - ＆GT;当天（伊万）的统计 - 解析
• 0000240：[合同]改变分配到合同产品打破了合同（伊万） - 解析
• 0000299：[事件]添加事件不动正确的附件（伊万） - 解析
• 0000296：[其他]登录'隐藏'的错误（伊万） - 解析
。
• 0000300：[事件]指定了两次（伊万）列“类型” - 解析
• 0000269：[入站邮件] MIME解码不能达到标准（基兰） - 解决。 Ø0000270：[入站邮件]重音字符截断入站邮件正文（基兰） - 解析
• 0000297：[入站邮件]电子邮件连接忽略用户（基兰） - 解析
。
• 0000298：[入站邮件]可以指定incomingmail“收件箱”（基兰） - 解析
• 0000068：[出站电子邮件]支持管理器配置（伊万） - 解析
• 0000292：[其他]重命名＆QUOT;查看事件＆QUOT;和＆QUOT;关注事件＆QUOT; （基兰） - 解析
• 0000177：[记帐]点击启动/停止活动（paulh） - 解析
• 0000218：[I18N]在触发器页面硬编码的文本（基兰） - 解析
。
• 0000229：[结算]能够编辑持续时间的活动（paulh） - 解析
• 0000266：[门户]使门户网站创建事件可选（基兰） - 解析

什么是在3.41版本新：

• 0000339：[事件]重新打开页面破裂（基兰） - 解决了。​​
• 0000322：[其他]设置高亮[ATT =应选配（伊万） - 解析
。
• 0000262：【简况】完成支架显示了编辑用户电子邮箱布局（伊万）以外的显示时 - 解析
。
• 0000321：[出站电子邮件]自动保存通知图标丢失（paulh） - 解析
• 0000310：[仪表板]无法删除观看事故dashlet（伊万）项目 - 解析
• 0000283：[事件]从事件的详细信息页面发送一封邮件给客户端后，重定向失败（伊万） - 解析
。
• 0000287：【简况】密码工程师不能从他们的个人资料（伊万）来改变 - 解析
• 0000279：[事件]从创建附加的事件页的新用户返回到错误的页面（伊万） - 解析
• 0000223：[国际化] $ strCancel失踪（paulh） - 解析
。
• 0000261：[事件]当试图关闭JavaScript是没有找到一个开放的事件（伊万） - 解析
• 0000268：[事件]用的名字是缺少对附加事件（基兰）的发现接触阶段 - 解决
• 0000247：[结算]完成活动不更新事件表（paulh） - 解析
• 0000256：[入站邮件]分配一个邮件给虚构的事件编号 - ＆GT;重新分配导致错误（paulh） - 解析
• 0000263：[入站邮件]入站邮件使用错误的端口默认情况下（基兰） - 解析
。
• 0000253：[调度] auto.php不调用inboundemail.php时。（伊万） - 解析
• 0000259：[门户]帮助提示在门户网站（伊万）破 - 解析
• 0000258：[门户]门户网站编辑用户细节不检查正确的权限（伊万） - 解析
• 0000241：[门户]不能在门户网站更改密码（伊万） - 解析
• 0000236：[设置] $ CONFIG ['closure_delay']从默认失踪（伊万） - 解析
• 0000251：[门户]客户管理员可以关联的其他公司的合同（伊万） - 解析
。
• 0000246：[事件]在reopen_incident.php模块畸形SQL查询（paulh） - 解析
• 0000225：[I18N] QUOT;日查看＆QUOT;被硬编码（伊万） - 解析
• 0000230：[结算]许可的活动的持续时间编辑（paulh） - 解析
• 0000239：[记账]一次性服务均衡器应该隐藏Transfer时，N / A（paulh） - 解析
• 0000106：[其他]合并成auto​​complete.php ajaxdata.php（paulh） - 解析
• 0000242：[网站及联系方式]编辑问题接触（伊万） - 解析
• 0000222：[国际化] $ strHolidayAfternoonOnly不是在语言文件（基兰）定义 - 解析

在什么版本的3.40都是新：

• 在此版本提供了丹麦和葡萄牙语言支持和更新的西班牙翻译，以及重要的新功能，如计费，库存，和POP / IMAP支持接收邮件。
• 在许多小和一些不那么小的错误已得到修复。

在什么版本的新 3.40 Beta 1版本：

• 在他的是* BETA *发行，这是不适用于实际生产环境中使用。请不要升级稳定版发布到该版本或期望此版本以后升级到一个稳定的版本。此版本是给你测试，提供反馈，并帮助进一步发展。