SupportPortal

它可以用来建立内部和外部帮助台，呼叫中心，联络中心和门户网站。
它允许任何企业或工作组来分配车票和问题，管理传入和传出的电子邮件，简化工作流程，提供实时聊天，建立知识基础，管理共享的二进制文件的访问，并通过一个单一访问点提供简报。

功能：

• 在核心功能：
• 在浏览器界面
• 多语言
• 权限的访问
• 在公共或私人网站
• 在LDAP / Active Directory集成
• 在扩展报告集
• 简化的安装
• 在强大的管理
• 集成到您的网站的外观和感觉
• 在自定义布局主题
• 在搜索增效 - 排名功能
• 搜索反馈
• IMAP支持
• 内置模块
• 机票和电子邮件管理：
• 创建并提交新票
• 在转换所有传入的电子邮件
• 共享发件箱
• 的Windows LiveAlert
• 路由

基于SLA规则
• 自动升级
• 通知
• 在设计电子邮件模板和响应消息
• 在用户定义的数据字段
• 车票的更改历史记录保持，以方便审核过程
• 分类
• 内置实时跟踪
• 相关票据到知识库文章
• 罐头回复
• 私人笔记
• 知识库管理：
• 创建HTML文章
• 文章分类
• 基于权限的组访问
• 最流行和最近期的文章
• 强大的搜索
• 搜索扩展
• 投票和评论
• 综合词典
• 在线帮助：
• 整合您的网站的在线聊天按钮
• 主动聊天
• 实时监控观众
• 的Windows LiveAlert
• 呼叫转移
• 插入罐头回复
• 在搜索聊天存档
• 显示为离线
• 在自定义和品牌
• ＆QUOT;党打字＆QUOT;通知
• 音效
• 支持论坛：
• 跟踪和显示信息
• 创建主题和类别
• 设置权限
• 图片附件
• 新闻和公告：
• 创建格式化的新闻
• 管理新闻订阅
• 在多个电子邮件列表
• 选择目标受众
• 下载和文件管理：
• 产品和服务目录
• 在存储重要文件
• 即时访问二进制文件
• 评级，评论和电子邮件
• 轨道下载活动

要求：

• 在PHP 4.3或以上
• 在MySQL 4.1中，5.x的
• ionCube装载机