Web Help Desk

Web帮助台是一个商业，经济实惠，与平台无关的，直观的基于web的帮助台应用程序实现在PHP和设计从偏移是一个易于使用的服务台软件，可靠的问题跟踪系统或灵活的客户支持解决方案。

这是一个100％的基于Web的IT服务管理（ITSM）解决方案，具有事件和问题管理（也被称为问题跟踪），资产和配置管理（CMDB），双向电子邮件通信，以及知识基地管理。
此外，该软件附带了许多其他吸引人的功能，比如所有已知的电子邮件协议Active Directory和LDAP同步，报告，客户满意度调查管理（CSSM），支持和强有力的行动规则的自动化。
在其他功能，我们可以提到父母和孩子的关系，帮助台的工作人员归类（triaging），动车票的形式，实时跟踪，进口门票，无限的自定义字段，订阅的iCalendar，出口门票的支持，以及支持在同时更新多个门票。
此外，我们还可以提到门票分配负载均衡支持，电子邮件到票的转换，问题和事件管理，客户自助服务的Web界面，完整的审核跟踪，嵌套的服务目录选择，快速售票模板，集成系统和网络管理软件，为推出的DameWare远程控制会话的支持，以及简单的自动售票分配和路由票。

正在从地上爬起来是独立的操作系统设计，Web帮助台是一个跨平台的应用程序，已经在许多GNU / Linux发行版已成功通过测试，以及对Microsoft Windows和Mac OS X操作系统系统，同时支持32位（x86）和64位（x86_64的）硬件体系结构。
作为事实上，它可用于任何一台计算机或移动操作系统，其中一个支持的Web浏览器是可用的，如Mozilla Firefox，铬，谷歌Chrome，Safari浏览器，歌剧或Internet Explorer上的。

什么在此版本中是新的

• 在该WHD安装程序现在识别多个WHD装置和只允许一个WHD安装。这种新的改进意味着客户需要解决有像破碎的库和坏哥们滴问题，安装可以运行安装WHD多次。升级到WHD SR1不会更改现有WHD数据或嵌入式PostgreSQL数据库。
• 在新安装修复了以前一个IPv6的问题，残疾数据库启动的Windows 2003和Windows XP。安装现在会自动检测你的服务器是否支持IPv6或没有，如果没有，申请一个新的配置与注释掉的IPv6连接器whd.conf文件。
• 在所有用户都可以使用管理员权限安装WHD。 WHD安装现在检查运行安装程序的用户WHD管理员权限。如果他们不这样做，WHD安装程序升级用户权限的管理员权限，使他们能够成​​功地安装和配置WHD。

什么的10.2.0.41版本是新的

• 在这个版本增加了许多功能的更新和修复。

什么在9.2.1.10版本是新的

• 在这个版本增加了一个iPhone的Web应用，新技师接口，并发授权支持，外的开箱与MS SCCM和短信，对微软Exchange的MAPI协议的支持，在苹果远程桌面的SQLite支持整合3.3，以及许多其他增强功能。
• 在Internet Explorer 6中不再支持的这个版本。
• 在的Internet Explorer 7和8的支持，因为是现代的标准兼容的浏览器包括Firefox，Safari和谷歌Chrome浏览器。

什么在21年9月1日版新

• 在接收电子邮件的喜好和科技集团电邮板，现在需要明确的确认，如果配置已经包含消息的电子邮件帐户。
• 在删除LDAP连接不再删除相关客户账户（移位单击删除按钮将导致相关的客户端沿与LDAP的连接被删除。）
• 如果一个新的客户端是一个LDAP同步过程中发现，该应用程序将搜索匹配的客户帐户时，包括被删除的客户端。

什么在9.1.20版本是新的

• 有一个票种类别门票和计费报告。
• 在解析的确认电子邮件中的链接现在使用的电子邮件回复，只要电子邮件门票启用，并以其他方式使用以前的方法需要登录到Web应用程序。
• 在计费标志上传，现在可以正常工作。
• 在一个例外是进口的资产时，不再抛出。
• 在进口的门票现在有自己的创建者的属性设置为执行导入的技术。
• 在随机的servlet的错误信息是固定的。
• 在计划结算报告现在将正确生成一个PDF附件。

什么在9.1.19版本是新的

• 在这个版本增加了一个票种类别售票报告。
• 在进口的门票现在有自己的创建者的属性设置为执行导入的技术。

什么在9.1.18版本是新的

• 在延迟响应页面现在看来，当一个响应需要很长的时间才能恢复。
• 在此执行任务重的时候，就像生成大型报告阻止页面超时。 gzip压缩的SSL连接已被添加。
• 有一个安全补丁，以防止XSS攻击时，在URL“Helpdesk.woa”被替换为编码的JavaScript。
• 在gzip压缩现在可以通过Apache的ProxyPass配置。

什么在9.1.16版本是新的

• 在新的免费版本没有到期，也没有广告。

什么在9.1.11版本是新的

• 在姓，名和电子邮件列被添加到机票搜索结果列表列选择。
• 在列宽增加了位置和部门名称字段。
• 在针对分配技术警报将被发送到票的科技集团科技股级，如果没有高科技分配到车票。
• 在字符限制高技术和客户端笔记4000字扩展到8000个字符的SQL Server数据库。
• 系统造成的Office附件2007文档下载不正确的MIME类型的错误是固定的。
• 在一个选项，以防止WHD从重新配置Log4J的追加器加入。

要求

• 在Java 2标准版运行环境