OTRS

该系统是建立在允许的支持，销售，售前，销售，结算，内部IT，服务支持等部门迅速做出反应公司内部或客户群的问题和事件。

什么是此版本的新：

• 系统新的清洁扁平化设计已经落实
• 代理现在可以利用模板内部笔记的所有屏幕。
• 增加了新的屏幕上一票不在回复发出的电子邮件。
• 票务行动屏幕（如注，老板等），现在允许做的动作，而不总是创建文章（配置）。
• 基于＆QUOT新票概述;我的服务]该代理人可以订阅。新的门票和后续通知选项，现在可以根据＆QUOT;我的队列和QUOT;，＆QUOT;我的服务]或两者的组合。
• OTRS现在可以与成千上万的文章显示入场券。
• 在仪表板客户在线列表现在直接链接到CustomerInformationCenter页为客户着想。
• 代理现在可以持续重新排列它们与拖放主菜单。
• 代理商和客户现在可以通过附件名称进行搜索票。
• 新控制台Dashboard Widget运行过程门票。
• 新增Excel导出作为替代CSV导出。
• 新增日历特定工作日的开始选项日期选择器。
• 更新了翻译文件，感谢所有的翻译。
• 增加了新的斯瓦希里语翻译。
• OTRS 4能够处理在同一硬件上单请求更多的并发用户/请求和响应时间更短为好，特别是对大量数据的页面。
• 的GenericInterface现在还支持HTTP REST网络传输协议。
• 增加了新的选项，以检查类型的文本动态字段就有关错误消息（翻译），如果它们不匹配的模式。
• 增加了新的选项，以限制对将来或过去的日期类型日期/日期时间的动态领域。
• OTRS可以配置为自动解锁票如果添加文章和店主不在办公室。
• 特定类型的挂钩票据（如合并或删除）现在可以通过SYSCONFIG选项被隐藏。
• ACL的处理得到了改进，变得更加一致，更容易调试。

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象更容易（感谢莫里茨楞@诺里斯网络）。
• OPM的封装格式扩展到信号，即一个包被合并到另一个包，让软件包管理器正确处理软件包安装或更新这一局面。
• 缓存被集中在一个全局缓存对象也执行在内存中缓存的所有数据。
• 新增的缓存基准脚本，这要归功于ib.pl。

什么是新的在5.0.6版本：

• 系统新的清洁扁平化设计已经实施
• 代理现在可以利用模板内部笔记的所有屏幕。
• 增加了新的屏幕上一票不在回复发出的电子邮件。
• 票务行动屏幕（如注，老板等），现在允许做的动作，而不总是创建文章（配置）。
• 基于＆QUOT新票概述;我的服务]该代理人可以订阅。新的门票和后续通知选项，现在可以根据＆QUOT;我的队列和QUOT;，＆QUOT;我的服务]或两者的组合。
• OTRS现在可以与成千上万的文章显示入场券。
• 在仪表板客户在线列表现在直接链接到CustomerInformationCenter页为客户着想。
• 代理现在可以持续重新排列它们与拖放主菜单。
• 代理商和客户现在可以通过附件名称进行搜索票。
• 新控制台Dashboard Widget运行过程门票。
• 新增Excel导出作为替代CSV导出。
• 新增日历特定工作日的开始选项日期选择器。
• 更新了翻译文件，感谢所有的翻译。
• 增加了新的斯瓦希里语翻译。
• OTRS 4能够处理在同一硬件上单请求更多的并发用户/请求和响应时间更短为好，特别是对大量数据的页面。
• 的GenericInterface现在还支持HTTP REST网络传输协议。
• 增加了新的选项，以检查类型的文本动态字段就有关错误消息（翻译），如果它们不匹配的模式。
• 增加了新的选项，以限制对将来或过去的日期类型日期/日期时间的动态领域。
• OTRS可以配置为自动解锁票如果添加文章和店主不在办公室。
• 特定类型的挂钩票据（如合并或删除）现在可以通过SYSCONFIG选项被隐藏。
• ACL的处理得到了改进，变得更加一致，更容易调试。

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象更容易（感谢莫里茨楞@诺里斯网络）。
• OPM的封装格式扩展到信号，即一个包被合并到另一个包，让软件包管理器正确处理软件包安装或更新这一局面。
• 缓存被集中在一个全局缓存对象也执行在内存中缓存的所有数据。
• 新增的缓存基准脚本，这要归功于ib.pl。

什么是新的在4.0.8版本：

• 系统新的清洁扁平化设计已经实施
• 代理现在可以利用模板内部笔记的所有屏幕。
• 增加了新的屏幕上一票不在回复发出的电子邮件。
• 票务行动屏幕（如注，老板等），现在允许做的动作，而不总是创建文章（配置）。
• 基于＆QUOT新票概述;我的服务]该代理人可以订阅。新的门票和后续通知选项，现在可以根据＆QUOT;我的队列和QUOT;，＆QUOT;我的服务]或两者的组合。
• OTRS现在可以与成千上万的文章显示入场券。
• 在仪表板客户在线列表现在直接链接到CustomerInformationCenter页为客户着想。
• 代理现在可以持续重新排列它们与拖放主菜单。
• 代理商和客户现在可以通过附件名称进行搜索票。
• 新控制台Dashboard Widget运行过程门票。
• 新增Excel导出作为替代CSV导出。
• 新增日历特定工作日的开始选项日期选择器。
• 更新了翻译文件，感谢所有的翻译。
• 增加了新的斯瓦希里语翻译。
• OTRS 4能够处理在同一硬件上单请求更多的并发用户/请求和响应时间更短为好，特别是对大量数据的页面。
• 的GenericInterface现在还支持HTTP REST网络传输协议。
• 增加了新的选项，以检查类型的文本动态字段就有关错误消息（翻译），如果它们不匹配的模式。
• 增加了新的选项，以限制对将来或过去的日期类型日期/日期时间的动态领域。
• OTRS可以配置为自动解锁票如果添加文章和店主不在办公室。
• 特定类型的挂钩票据（如合并或删除）现在可以通过SYSCONFIG选项被隐藏。
• ACL的处理得到了改进，变得更加一致，更容易调试。

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象更容易（感谢莫里茨楞@诺里斯网络）。
• OPM的封装格式扩展到信号，即一个包被合并到另一个包，让软件包管理器正确处理软件包安装或更新这一局面。
• 缓存被集中在一个全局缓存对象也执行在内存中缓存的所有数据。
• 新增的缓存基准脚本，这要归功于ib.pl。

什么是新的在4.0.7版本：

• 系统新的清洁扁平化设计已经实施
• 代理现在可以利用模板内部笔记的所有屏幕。
• 增加了新的屏幕上一票不在回复发出的电子邮件。
• 票务行动屏幕（如注，老板等），现在允许做的动作，而不总是创建文章（配置）。
• 基于＆QUOT新票概述;我的服务]该代理人可以订阅。新的门票和后续通知选项，现在可以根据＆QUOT;我的队列和QUOT;，＆QUOT;我的服务]或两者的组合。
• OTRS现在可以与成千上万的文章显示入场券。
• 在仪表板客户在线列表现在直接链接到CustomerInformationCenter页为客户着想。
• 代理现在可以持续重新排列它们与拖放主菜单。
• 代理商和客户现在可以通过附件名称进行搜索票。
• 新控制台Dashboard Widget运行过程门票。
• 新增Excel导出作为替代CSV导出。
• 新增日历特定工作日的开始选项日期选择器。
• 更新了翻译文件，感谢所有的翻译。
• 增加了新的斯瓦希里语翻译。
• OTRS 4能够处理在同一硬件上单请求更多的并发用户/请求和响应时间更短为好，特别是对大量数据的页面。
• 的GenericInterface现在还支持HTTP REST网络传输协议。
• 增加了新的选项，以检查类型的文本动态字段就有关错误消息（翻译），如果它们不匹配的模式。
• 增加了新的选项，以限制对将来或过去的日期类型日期/日期时间的动态领域。
• OTRS可以配置为自动解锁票如果添加文章和店主不在办公室。
• 特定类型的挂钩票据（如合并或删除）现在可以通过SYSCONFIG选项被隐藏。
• ACL的处理得到了改进，变得更加一致，更容易调试。

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象更容易（感谢莫里茨楞@诺里斯网络）。
• OPM的封装格式扩展到信号，即一个包被合并到另一个包，让软件包管理器正确处理软件包安装或更新这一局面。
• 缓存被集中在一个全局缓存对象也执行在内存中缓存的所有数据。
• 新增的缓存基准脚本，这要归功于ib.pl。

什么是新的在4.0.6版本：

• 系统新的清洁扁平化设计已经实施
• 代理现在可以利用模板内部笔记的所有屏幕。
• 增加了新的屏幕上一票不在回复发出的电子邮件。
• 票务行动屏幕（如注，老板等），现在允许做的动作，而不总是创建文章（配置）。
• 基于＆QUOT新票概述;我的服务]该代理人可以订阅。新的门票和后续通知选项，现在可以根据＆QUOT;我的队列和QUOT;，＆QUOT;我的服务]或两者的组合。
• OTRS现在可以与成千上万的文章显示入场券。
• 在仪表板客户在线列表现在直接链接到CustomerInformationCenter页为客户着想。
• 代理现在可以持续重新排列它们与拖放主菜单。
• 代理商和客户现在可以通过附件名称进行搜索票。
• 新控制台Dashboard Widget运行过程门票。
• 新增Excel导出作为替代CSV导出。
• 新增日历特定工作日的开始选项日期选择器。
• 更新了翻译文件，感谢所有的翻译。
• 增加了新的斯瓦希里语翻译。
• OTRS 4能够处理在同一硬件上单请求更多的并发用户/请求和响应时间更短为好，特别是对大量数据的页面。
• 的GenericInterface现在还支持HTTP REST网络传输协议。
• 增加了新的选项，以检查类型的文本动态字段就有关错误消息（翻译），如果它们不匹配的模式。
• 增加了新的选项，以限制对将来或过去的日期类型日期/日期时间的动态领域。
• OTRS可以配置为自动解锁票如果添加文章和店主不在办公室。
• 特定类型的挂钩票据（如合并或删除）现在可以通过SYSCONFIG选项被隐藏。
• ACL的处理得到了改进，变得更加一致，更容易调试。

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象更容易（感谢莫里茨楞@诺里斯网络）。
• OPM的封装格式扩展到信号，即一个包被合并到另一个包，让软件包管理器正确处理软件包安装或更新这一局面。
• 缓存被集中在一个全局缓存对象也执行在内存中缓存的所有数据。
• 新增的缓存基准脚本，这要归功于ib.pl。

什么是新的在4.0.0_rc1版本：

• 更新了翻译文件，感谢所有的翻译
• 添加的可能性来定义休眠时间到了很多的.pl脚本来提高生产系统的行为。

在什么版本3.3.5新是：

• 改进HTML过滤器
• 跟进修复了BUG＃10116 - 在＆QUOT列的随机排序;小＆QUOT;门票列表。
• 重新执行流程管理ProcessImport（）。
• 修正了 - 黄色的UnreadArticles
• 更新了日语翻译。
• 更新了巴西葡萄牙语翻译。
• 更新波兰语翻译。
• 修正错误 - 图/图代选择片/背景色相同的文本颜色
。
• 新增功能，仪表板统计为CSV和PDF显示下载的报告数据。
• 修正了 - OTRS门户网站 - 注册系统概述
• 在兼容模式下添加浏览器检查的IE10。

在什么版本3.3.4新是：

• 修正：
• 无法在IE7运行OTRS因为JavaScript错误的。
• 管理仪表盘设置不显示当代理人只RO的统计信息。
• 在接收邮件的守护程序的错误消息。
• 管理仪表板：字符串不可翻译
• 设置PendingDiffTime到30天的时候sysconfig中所示的错误。
• 编辑统计 - 500内部服务器错误
• 非确定性哈希重点建设的Stats.pm。
• 缺少引述国家:: StateGetStatesByType（）。
• RPM对配置文件升级减免的权限。
• FAQ模块语言文件安装失败（核心/语言的权限）。
• 更新：
• 中国传统的翻译。
• 更新了巴西葡萄牙语翻译。
• 补充：
• 希伯来语翻译文件。

什么是新的在3.3.1版本：

• 移植的代码到OTRS 3.3框架

从一般的目录中动态字段
• 迁移ITSMCriticality和ITSMImpact值。更名为ITSM相关的动态领域更好的名字，与ITSM前缀。
• 工具栏图标现在使用的图标字体，这使得它更容易地创建具有不同基色的自定义皮肤。
• 在ITSMChangeManagement的前端创建更改/工作订单已经分裂以2个画面的每个

在什么版本3.2.9新是：

• 更新了西班牙语翻译
• 问题加载OTRS-initial_insert.oracle.sql。
• 可能在SLA管理界面中选择无效的服务。
• 无法通知发送给一组客户。
• 在预览模式下复制文本不可能的。
• 无法看到客户的票变焦引用的文本。

什么3.2.6版本是新的：

• 更新波兰语翻译

什么3.2.1版本是新的：

• 更新荷兰语翻译
• 补充测试，以检查是否有与OTRS表用于斌/ otrs.CheckModules.pl MySQL的存储引擎的问题。

什么是新的版本3.2.0 beta5的：

• 的历史状态和历史的新增TicketList统计选项状态类型。

通过添加在SQL Server DB驱动程序限制的结果集的支持
• 改进的Microsoft SQL Server的性能。
• 升级的CKEditor到4.0版本。

什么是3.2.0版Beta2中新的：

• 更新瑞典语翻译，感谢安德烈亚斯伯杰！
• 改变默认设置“票务::前端:: ZoomRichTextForce”。现在OTRS默认会显示HTML格式的电子邮件为HTML，即使不用于撰写新邮件激活富文本。这有助于对于不能使用富文本进行编辑，但是能够显示HTML内容，例如某些ipad公司的设备。

在什么版本3.1.8新是：

• 更新了希腊语翻译文件
• 新增配置选项在升级视图票的权限。

一些核心模块的
• 增加缓存TTL以提高性能。

什么3.1.7版本是新的：

• 更新了匈牙利语翻译
• 更新丹麦语翻译。

TemplateGenerator.pm的
• 改进的性能。

什么是新的在3.1.1版本：

• 动态字段（取代静态的FreeText的字段）
• 通用​​接口为第三方集成
• 呼入电话门票
• 群发电子邮件发送功能
• 多“到”，“抄送”和“密件抄送”字段
• 全部回复功能
• 使用TLS IMAP支持

什么版本3.1.0.beta3是新的：

• 更新的日语翻译
• 提高语言翻译的文件格式为译者更好的实用性。
• 新增功能的bug＃7893 - 在TicketZoom客户信息现在还可以列出基于CustomerUserLogin而不是客户ID开放门票，并可以报名截止门票以及
• 改变TicketGet（）和ArticleGet（）的默认行为不是出于性能考虑，返回动态字段值。如果你需要的话，通过DynamicFields =＆＃x3e; 1。
• 删除兼容性模块AgentTicketMailbox和CustomerZoom（其中只有执行重定向到新的屏幕）。

什么版本3.1.0.beta1是新的：

• GI是一个灵活的框架，允许网页OTRS服务互连与第三方应用程序。
• OTRS可以在两个方式行事 - 作为一个提供商（服务器，远程请求），或请求方（客户端，远程请求）
。
• 简单的Web服务连接可以无需编程通过配置通用接口来创建。
• 复杂的情况可以通过在增加Perl代码在不同的体系结构层的GI基础设施的自定义OTRS扩展堵来实现。
• 连接器暴露OTRS到通用接口的Web服务。对于实施例的零件，票连接器暴露票创建/更新功能，从而使它们可以在无论web服务的网络传输是用来被使用。
• 系统调度守护进程，支持异步事件处理。这是有用的异步开始从OTRS Web服务请求到另一个系统，代理人的请求已回答后（例如车票已创建）。否则，可能会阻止反应，导致对于该代理响应时间增加。

在什么版本3.0.11新是：

• 改进：
• 更新简体中国翻译。
• 更新丹麦语翻译。
• 修正项目：
• 搜索字词的高度不适合的搜索结果页上的IE7

在IE7错位
• 门票免费的文本。
• 有关的ActiveState Perl的AJAX响应双重编码。
• DefaultViewNewLine配置并不习惯。
• QueueView：我的队列＆＃x3e;散装菜单重复。
• 只有400提供管理用户代理。
• ArticleContentIndex：API文档与代码不同意
。
• 在客户界面票变焦状态标志有错误的颜色。
• 如果名称服务器没有响应，电子邮件地址字段验证失败。
• 机票搜索条创建日期不StaticDB工作。
• 请一个可以理解的错误消息，如果PNG，GIF和JPEG的支持是不是GD CPAN模块，在（先前修正错误改善）。

在什么版本3.0.10新是：

• 修正项目：
• 通过升级不能正常工作通知。
• 与预选值调用AgentTicketPhone的类型和QUOT票状态失败;正在申请XYZ＆QUOT;
• 在管理界面限制基于事件通知的名称长度。
• 仪表板的展示和[我的队列＆QUOT;即使队列预选在配置中。
• GenericAgent cron作业并发问题。
• crontab.txt空在Win32。
• 结束分裂打勾分配给不同的代理商的原因和QUOT;锁定门票总计＆QUOT;为负（或关闭一个）。
• AuthSyncModule :: LDAP ::！UserSyncMap多个AUTH后端。
• TicketSearch与_字符串不工作的甲骨文FreeTexts。
• 客户的项目太多了右对齐的客户信息框。
• CustomerTicketOverview.dtl - 收盘时listItems在HTML缺少

在什么版本2.4.7新是：

• 漏洞OTRS核允许SQ​​L注入。

转发消息，并在compsing代理接口答案
• 删除内嵌图像仍包含在内。
• 在客户前端TicketFreeTime选项预期（仅每秒时）机票搜索不起作用。
• 多票获得了巨大的POP3邮箱创建 - 在盒子更多然后20​​00电邮。错误信息：（＆QUOT;子程序＆QUOT深递归;）
• 附件被剥离/没有在某些情况下与微软的Exchange发出的电子邮件中。

要求：

• 的Perl 5.8.8或更高版本