FireStarter Helpdesk 2.31
Firestarter的服务台是一个帮助台系统,提供了集成现有的数据库技术。它可以跟踪内部和外部的客户电话,服务水平协议(SLA),资源和资源分配(谁拥有什么,在哪里,何时),采购申请和订单,以及其他相关的问题。至于报告功能,纵火,包括50多个预先编写的Crystal Reports中,内置的OLAP数据仓库“,”切片和切块“,”分析和管理面板,让您跟踪重要统计数据。它还配备了升级代理模块,使通话根据您的帮助台操作的规则来自动改变的优先级,可以在Microsoft SQL...