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123LiveHelp是现场帮助软件。它提高了通过显示访问者在线代理仅仅是一个点击外卖销售和支持。除了必须具备共同的现场帮助软件的功能，如游客排队等候，运营工作中的合作，转让聊天会话，123LiveHelp有更多的创新功能，例如，当潜在客户呼叫Skype的-数量您的业务，运营商可以拿起123LiveHelp控制面板上的电话直接与运营商可以随时随地远程控制现场帮助软件上的任何设备，包括手机。它甚至有视频聊天。随着视频实时聊天，运营商在视频，语音和文本聊天一个简单的点击可用。销售可能会显示产品的详细信息，以客户或解释的功能和价格面对面，和潜在客户将然后采取行动快买。在另一方面，客户支持代理商变得更加人性化，友好和可靠的视频实时聊天。
此外，运营商监测123LiveHelp网站访问者发送主动邀请，潜在客户正在浏览的高转换页面时，特别并开始视频音频聊天他们提供即时帮助的能力。运营商还可以把网址，并在即时聊天发送文件给客户。而一个统计面板，显示访客活动和经营者业绩。
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