随着软件公司越来越趋向不包括印刷手册与程序，气球的帮助可以是一个非常有吸引力的替代必须先找到，然后打开，和 - 终于 - 通过在线手册时要搜索你想快速了解您正在使用的应用程序的一些信息。此外，就其本质而言，气球帮助是上下文敏感的。
缺点使用气球帮助一直认为，一旦你已经得到了你需要的信息，你有突兀的“气球”弹出所有的地方。当然，你可以随时去帮助菜单打开气球帮助打开或关闭，但是这很快就变得既繁琐又比较费时。
气球助手可以让你快速，轻松地设置自己的键盘快捷键打开气球帮助打开或关闭（如果您的键盘有功能键，您也可以设置这些为您的快捷方式之一）。
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