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服务台电子邮件模板外接有助于解决随机发送电子邮件到IT支持可以通过强制用户从帮助台选择了一个预定义的主题列表中进行选择导致混乱和效率低下的问题。这种方式，电子邮件能迅速（在某些情况下自动地）发送到其正确的位置，并有效处理。加载项也能（可选）强制用户将文本添加到电子邮件的身体得到平时回来通常发生来回电子邮件对话的问题，进一步说明了前面，而不是。
要求：
的Microsoft Outlook 2007，2010
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