ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus是一个基于Web的，易于使用的帮助台和资产管理软件，其功能包括合同管理，采购和知识管理功能。它也有一个ITIL准备版本。通过将票务，资产跟踪，采购，合同管理和知识库集成到一个低成本，易于使用的软件包中，ServiceDesk Plus使您能够提高IT服务团队的生产力，并让最终用户满意。
ServiceDesk Plus使最终用户能够通过在线Web表单或电子邮件提交门票。它可以自动执行几个关键的工作流程任务，例如案例路由，确认请求者，技术人员通知以及处理SLA规则。它包含一个解决方案模块，可让您记录有关在线知识库中常见问题的最佳实践和解决方案。
ServiceDesk Plus在Windows和Linux工作站上提供准确的库存跟踪功能。它还可以跟踪软件许可证，并让您知道整个组织中过度使用或未充分利用许可证的数量。
ServiceDesk Plus可以帮助您根据产品类型维护完整的产品目录，该产品目录列出组织拥有的所有资产。它可以生成采购订单，通过电子邮件发送并跟踪未结的采购订单和完成的采购。它还提供从.csv文件和用户满意度调查中导入请求者和资产。
V7.0增加了增强的活动目录集成，增强了采购系统与审批者，更好的请求管理的业务规则，将类似请求分组的能力，分配给队列，全面的定制报告，公告板，增强列表视图，基于请求花费的时间计费，用于解决方案和通知的HTML编辑器，ITIL就绪功能等等。
事件管理，问题管理，变更管理和CMDB已实施所有功能。
免费版允许一名技术人员管理多达25台工作站。