排队模型将计算的客户服务点的最佳数量（工作人员），以尽量减少您的企业成本。它认为客户的平均到达率，平均客户服务率，成本为客户的业务等待时间（客户的不满），操作客户服务点的费用。排队模型被广泛应用于呼叫中心，收费站业务和情况有一个是服务，包括柜台工作人员，服务人员，呼叫响应工作人员或维修人员队列。它们可以在任何业务提供顾客服务功能应用。该模型将计算服务点的最佳数量，并允许您通过手动输入服务点数来测试替代品。其他成果包括平均数量的客户排起了长龙，他们的平均等候时间，服务点（工作人员）的利用率。总成本图表地块总成本的诗句服务点的数量，以显示变化的服务点数量的影响
要求：
Microsoft Excel中
限制：
示例数据
28 May 15
28 May 15
28 May 15
11 Jul 17
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