SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk令人惊讶的价格实惠，非常易于使用IT帮助台软件
基于Web的票务，变更管理，IT资产管理和知识库。 SolarWinds的帮助台软件简化了从请求到解决方案的服务台票据处理流程，管理和跟踪硬件和软件资产的整个生命周期，支持通过可搜索的知识库自行解决问题，并且价格实惠。
SolarWinds Web Help Desk通过以下方式改善了门票分辨率：
 自动生成票据。门票可以从基于Web的自助服务门户生成，可以通过电子邮件生成，也可以直接从SolarWinds警报中自动创建并设置优先级。在正确的时间将门票发给合适的人。门票可以根据优先顺序和谁在打电话进行路由。
  自定义表单，工作流配置和电子邮件模板。易于使用和可定制的Web Help Desk是您的最佳选择。包括具有无限自定义字段的易于定制和动态的票证表格
  动态路由并将帮助台票据分配给特定的技术人员或技术人员组
  自动将服务请求电子邮件转换为故障单，包括文件附件
SolarWinds Web Help Desk消除了困扰手动资产跟踪和审计的错误，时间低效和机会成本。
  简化硬件和软件客户端分配的管理，并使其在建立资产之间的父/子关系时变得简单
  显示整个网络中的软件许可分配，包括特定软件的许可证密钥在现场与准备分配的数量
  根据采购订单信息计算保修和租赁结束日期
  按资产类型，状态，位置，制造商和型号进行跟踪
  通过将最终用户与特定资产或一组资产相关联，使您能够管理谁使用什么内容