系统中心服务管理器创作工具是定制和扩展的系统中心服务管理器内建的功能的工具。此版本支持修改现有流程管理包和创建定义扩展到Service Manager数据库来跟踪其他信息的新管理包，形式或新形式和新的工作流程的自定义。此版本是10种语言。
此版本是兼容服务管理器2010 RTM或国际累积更新3 - KB2390520。它包含了最后一组功能，此版本，其中包括
表单自定义，支持控制扩展库
创建新的简单的形式来支持自定义类
类编辑在CMDB中创建和扩展类和关系
创建工作流程的详细的触发条件和行动扩展库
管理软件支持，包括密封
类浏览器和浏览器的形式轻松地找到类和形式，无论管理包
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