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Web帮助服务台为Microsoft Windows这帮助台软件免费版提供了行业领先的基于Web的帮助台软件，它使IT帮助台技术人员提供一个iPhone应用程序，邮件到票的转换，LDAP和Active Directory集成，故障单的电子邮件通知，跟踪工作时间，自助服务知识库，等等。 Web帮助台有权限的访问，包括客户服务门户网站，帮助台技术人员，并支持管理员
什么在此版本中是新的：
版本10.2.0.41有一些小的功能，改进和修正的。
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