请求跟踪（RT）是一个企业级的车票系统，让一组人来智能和高效管理的任务，问题和提交的用户社区的请求。
的RT平台自1996年以来一直在发展，并在世界各地成千上万的网站使用的系统管理员，客户支持人员，IT经理，开发人员和市场营销部门。
写在面向对象的Perl，RT是一个高层次的，可移植的，独立于平台的系统，简化组织内部的协作，使他们更容易把他们的客户关怀。
RT管理的关键任务，如识别，优先级，分配，分辨率并通过企业关键应用，包括项目管理，帮助台，NOC票务，CRM和软件开发所需的通知。
RT所使用的财富100强企业，政府机构，教育机构，和发展组织全球。
这里是“请求跟踪器”的一些主要特点：
Request Tracker
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