FireStarter Helpdesk 2.31

Firestarter的服务台是一个帮助台系统，提供了集成现有的数据库技术。它可以跟踪内部和外部的客户电话，服务水平协议（SLA），资源和资源分配（谁拥有什么，在哪里，何时），采购申请和订单，以及其他相关的问题。至于报告功能，纵火，包括50多个预先编写的Crystal Reports中，内置的OLAP数据仓库“，”切片和切块“，”分析和管理面板，让您跟踪重要统计数据。它还配备了升级代理模块，使通话根据您的帮助台操作的规则来自动改变的优先级，可以在Microsoft SQL...