用ASP.NET编写的,它是从一个Web应用程序的任何地方安装方便,使用简单和方便。
Jitbit服务台跟踪和处理客户的问题,节约了企业的宝贵时间和脸。
它的工作原理很简单,从当客户提出的问题(票)的Jitbit帮助台Web的应用程序启动。
什么是新的在此版本:
- 新增合并/能力链接/关由从售票视图内输入票号重复。此外,改进了弹出式设计
- 修正了当POP和IMAP邮箱是在服务支持禁用本身问题
- 禁用用户添加到删除日志
- 在主管理和报表页面的新图标
- 感动"其他科技股在看这张票"给票视图的顶部
- Visual Studio的集成在线修复
- "考虑工作时间"选项的"设置截止日期"行动
- 新[提交代表一个新的用户QUOT的;工作流程
- 批量删除标签
- 在售票网格颜色编码下拉自定义字段
- 分配票,收盘用户如果没有人在指定的时间关闭的
- 丹麦和土耳其语翻译修复
在什么版本8.9.6新是:
- Trello整合
- 自定义字段版现在保存在机票的活动日志
- 总结报告 - 正确的平均时间计算
- 自动化规则:增加"考虑工作时间"选项"通过&QUOT逾期;和" Z小时前逾期"条件
- 改进部件的设计
- 搜索票通过电子邮件地址或用户名的一部分
- 显示谁收到了"新票"第一条评论的&QUOT下通知; I"按钮
- 删除了拖放上传(不工作可靠,在一个更好的版本工作)
- 导出票到期日期的iCal
- 隐藏]插入KB冠词;如果知识库中禁用
- 资产类型,制造商和供应商正在按字母顺序排序
- 现在,用户可以不标记他们的票为垃圾邮件,请禁用并删除自己即使他们是管理员
- 新的web.config设置" mailCheckerInterval"
- 按优先级过滤格票
- 松弛集成改进
在什么版本8.9.3新是:
- 在某些领域
- 10倍的性能提升
- 修正资产自定义字段没有在网格显示
- 修正"自定义字段等于"与复选框自动化条件
- 修正了内嵌图像拉伸
- 修正了空的月度报告电子邮件
- 修正了额外的空间加入到票的答复
- 修正"发送电子邮件到指定的技术与QUOT;与&QUOT行动;创建&QUOT票;触发
- 在票据建立固定分配高科技
- 自动化规则:马克票为anwered行动
- 自动化规则:机票是通过高科技状态更新
- 删除预选搜索和报表的默认自定义字段选择的困惑
- 在自动化规则unicode的问题可能修复
- SAML修正和改进
- 重要的安全修补程序
在什么版本8.8.8新是:
- 在某些领域
- 10倍的性能提升
- 修正资产自定义字段没有在网格显示
- 修正"自定义字段等于"与复选框自动化条件
- 修正了内嵌图像拉伸
- 修正了空的月度报告电子邮件
- 修正了额外的空间加入到票的答复
- 修正"发送电子邮件到指定的技术与QUOT;与&QUOT行动;创建&QUOT票;触发
- 在票据建立固定分配高科技
- 自动化规则:马克票为anwered行动
- 自动化规则:机票是通过高科技状态更新
- 删除预选搜索和报表的默认自定义字段选择的困惑
- 在自动化规则unicode的问题可能修复
- SAML修正和改进
- 重要的安全修补程序
在什么版本8.8.7新是:
- 在某些领域
- 10倍的性能提升
- 修正资产自定义字段没有在网格显示
- 修正"自定义字段等于"与复选框自动化条件
- 修正了内嵌图像拉伸
- 修正了空的月度报告电子邮件
- 修正了额外的空间加入到票的答复
- 修正"发送电子邮件到指定的技术与QUOT;与&QUOT行动;创建&QUOT票;触发
- 在票据建立固定分配高科技
- 自动化规则:马克票为anwered行动
- 自动化规则:机票是通过高科技状态更新
- 删除预选搜索和报表的默认自定义字段选择的困惑
- 在自动化规则unicode的问题可能修复
- SAML修正和改进
- 重要的安全修补程序
在什么版本8.8.6新是:
- 发送饼干“安全"标志,如果客户端上的SSL
- 新报告 - "删除日志&QUOT ;.包含如删除门票,类别,自定义字段,用户,企业等所有破坏性操作的项目。
- 修正的bug当用户无法与CRM的整合编辑公司启用
- 选项剥离从传出的电子邮件通知的附件
- 在帮助手册Autlogin链路发生器
- 新API方法:UserByEmail
- 新API方法:GET CustomFieldsByCategory
- 在API中固定附件链接
- 标记为垃圾邮件API方法
- 新增全票URL的GET票务API方法
- 新增ViewingTechNames到GET票务API方法
- 在电网自动刷新固定票号更新
- 新的统计引擎。根据权限查看实际票号的非管理员用户。
- HTTP请求的自动化操作,Hipchat和松弛的集成,现在异步防止阻塞执行
- 修正的bug,当用户无法登录到移动应用程序与Windows(AD)身份验证
- 的性能改进吨
- 翻译修复
什么是新的在8.8.5版本:
- 票务网自动刷新
- GitHub的整合
- 门票类别票证创建权限
- "未分配的"菜单项
- 导入电子邮件每隔1分钟(是 - 5分钟)
- 技术员统计现在报告显示的日期范围内关闭的票,而该日期范围内依然活跃门票
- 编辑单主题和身体现在登录售票时间表
- 新图标
- Zapier整合
- 修正的bug时,经理能够代表任意电子邮件创建票
- 高级搜索 - 搜索附件名称
- 罐头响应自动完成(按';',而键入回复)
- KB导出为CSV
- 添加了一个选项来发送欢迎电子邮件,以导入的用户
- 更新了德语翻译
- 新增荷兰语翻译
- 将用户重定向到一个自定义登录网址(可选设置)
- 自动化规则:
- 新情况和QUOT;发布电子邮件包含"
- 添加##从模板http请求POST操作
- 新触发器:"门票地位发生了变化"
- "订机票费日期和QUOT;自动化现在就行动起来支持"天 - 小时"时间
- API
- 增加了更多的细节,抓票务API方法(类别名称和受让人的用户信息)
- 新API方法:GET TicketCustomFields - 以及它们的值返回自定义字段
- 添加附件的GET票务API方法
- 新API方法:SetPriority
- 新API方法:SetCategory
- 新API方法:GET TechsForCategory
- 新API方法:SetAssignee
- 在代表提交门票
在什么版本8.8.4新是:
- 逾期自动化现在工作2小时后(是 - 后第1天)
- 新的自动化触发:票务类别变化
- 新的自动化触发:门票分配给一个用户
- 自动化条件:门票是未分配
- 新的自动化动作:标记为未
- 松弛整合
- Jira融合了改进和修正
- 到位桶集成改进
- 科技股应该能够移动门票任何类别尽管权限
- "标记为垃圾邮件QUOT;现在尊重和QUOT;限制售票删除操作管理员只设置"
- KB搜索的改进
- 长文件名固定文件上传
- 旧IE的兼容性修正
- 其他修正和改进
在什么版本8.8.3新是:
- 在某些领域的巨大性能提升
- 很多汉化补丁(主要是德国,阿拉伯语和葡萄牙语)
- 修正了日期选择和自定义字段中的错误的新票形式
- 提交车票时附加的Dropbox文件
- 修正和改进
- Appearence定制的改进 - 如果你使用自定义颜色和日志,应用程序看起来更好的方式现在
- "通过&QUOT处理;添加到侧边栏过滤器
- API方法GetAvailableStatuses现在尊重权限只科技股自定义状态
- API methos POST门票现在返回创建票号
在JIRA中集成
在什么版本8.8.2新是:
- 自动化规则定为"任何"条件匹配类型
- 自动化规则 - 增加用户,并在添加多个条目发送电子邮件给用户固定
- 新的自动化动作"重新打开票"
- 新的自动化条件和QUOT; Body包含"
- Dropbox的整合
- API方法" CREATEUSER"现在接受"公司"参数
- 新的API方法SetCustomField(见文档)
- 新的API方法AttachFile(见文档)
- SAML修复
- 新增的&QUOT选择日期范围的能力;用户统计与QUOT;和"公司统计"报告
- 添加到期日到侧边栏过滤器
- 修正了当一个管理员用户配置文件的版本引起了签名和问候的bug丢失
- 改进的辅助屏幕阅读器
- "关闭"按钮重命名为"关闭售票" (;关闭窗口&QUOT用户&QUOT混淆)
- 搜索结果现在尊重的自定义字段"显示网格"设置
- 很多翻译修正
- 所有的Excel出口目前以CSV:修复了大量的错误与Excel,并增加了谷歌文档的兼容性
什么8.8.1版本是新的:
- 与新的移动应用程序API兼容性
- 自动化规则:匹配所有,条件任一或无
- 火狐KB重定向修复
- "回复并关闭"将派遣技术人员,只评论给大家
- "由我负责管理/由我&QUOT提交;数字更正
- 保留格式(空格和制表符)发表留言时
- 广告补丁
System.Byte []"当用户名返回为&QUOT
什么在版本8.8是新的:
- Hipchat整合
- 到位桶整合
- 吉拉整合
- 资产自定义字段
- 快速写一个答复票时粘贴KB文章链接
- "对于技术人员只"属性自定义状态
- 固定票关闭通知后,回复并关闭"按钮
- 关闭时启用通知和&QUOT固定;答复和封闭"按附件未在通知中现身
- 在罐头回应票证提交者的名字##和##姓氏新增支持
- 科技股现在可以删除附件
- 修正"设置状态"自动化操作
- 将触发类型集团自动化规则
- 重新排序规则的自动化
- 新的自动化操作:"关闭售票"
- 如果回复到在传入电子邮件设置 - 让用户的地址
- AttachFile API方法
- DeleteTicket API方法
- 新API GET方法,统计(返回票数统计)
- API方法获取类别现在尊重权限
- 修正"由您和QUOT处理;鉴于API模式
- 技术人员有机会获得QUOT&;高新技术只"在他们的类别KB-文章仅
- 密码现在必须至少为8个字符长
- 添加客户端验证到大多数形式
- 现在科技股可以编辑自己的评论
- "门票已抢通"意见不再是技术人员仅
- 当从CSV导入用户更新由电子邮件地址,现有的,而不是忽略
- 修正了移动版本的智能手机更大
按&QUOT当
什么是新的在8.7.5版本:
- 修正了设计时的化身被禁用
- 允许普通用户编辑他们的签名
- 允许管理者收门票
- 固定票格分拣不同日期
- 普通用户不再可以更改自定义的状态
- 作为复制关闭时不显示的车票本身
在什么8.7.4版本是新的:
- 天青全文兼容性
- 在KB指数大搜索框
- "新闻QUOT;功能被删除
- 自定义报告:由标签组
- 自定义报告:由总数排序输出
- 科技股显示用户名当前在看票
- 自动化规则:"门票是未"条件
- 自动化规则:"逾期之前与QUOT X小时;条件
- 新设置:禁用机票确认通知
- 普通用户不能添加/删除用户
- 从KB寻找更好的类似文章
- 能够添加时间截止日期
- "关闭票为重复"按钮
- 重新设计的工具栏门票
- "回复并关闭"现在发送"关闭"通知只包括回复文本
- 按标签搜索KB。其他KB搜索修复
- 显示在搜索结果KB-文章标签和KB-类别列表
- 重新设计的活动源在售票视图
- 在罐头回应固定的Unicode
什么是新的在8.7.3版本:
- Windows身份验证修复大量
- 确认离开未保存更改KB-编辑页面时,
- 修正了编辑和QUOT;自定义字段等于"条件自动化规则
- 在售票观点与星号强制性的自定义字段
- 固定KB标签权限问题
- SAML 2.0的支持(单点登录)
- 关闭门票不再显示为逾期
- KB打印样式
- 各种用户配置文件编辑页面的改进
- 在搜索结果中尊重自定义字段电网能见度
- 自动回复检测修复(德国/荷兰/西班牙语外出)
- 翻译修复地段(所有语言)
- 管理部分:增加了互动教程
在什么版本8.7.2新是:
- 每个"或发送电子邮件至...&QUOT ;自动化现在就行动起来支持自定义主题
- 在电子邮件检查器和分析器修复大量
- 的日期和时间在通知中现在使用的系统语言和文化
- 修正了Excel导出在总结报告
- 修正了一个问题,在中间的电子邮件分析器得到削减的消息
在什么版本8.7.1新是:
- 翻译成其他语言的一切,这不是翻译前(除管理面板)
- KB文章列表重新设计
- 转发票时包括所有答复
- 门票现克隆后,会自动链接
- 修正[隐藏通过&QUOT供电;设置
- 改进的复选框自定义字段中机票详细信息查看侧边栏
- 刷新评论每一次票细节上的变化
- 修正了电子邮件通知损坏的邮件附件中的错误
- 票务"开始时间和QUOT;设置在第一个回复的任何高科技的用户
- "新增相关资产和QUOT;自动化操作
- 隐藏的门票,如果由非技术用户查看用户配置文件中最近笔记
- 票证提交者可以在任何时候关闭了他的票
在什么版本8.7.0新是:
- 漂亮"最新的消息"格式在电子邮件
- 新的自动化动作 - "订机票的地位和QUOT;
- 新的自动化动作 - "将电子邮件发送到特定的用户QUOT;
- 新的自动化动作 - "通知所有技术人员的门票类别"
- 在当前类别变化 - 应用程序现在使用&QUOT发送电子邮件;新票"模板新类别的技术人员
- 新设置 - "通知所有技术人员当另一个技术需要票"
- 修正"自定义字段等于"自动化条件
- "回复和关闭"在replyer分配给票(如果没有人分配)
- 如果代表创建的车票不发送新机票确认电子邮件
- 票务重复设置:"重新打开,而不是创建一个新的原票,
- 新增选项组由用户的部门来定制报告
- 适当MIME类型(可能的修复损坏的邮件附件)添加attachemnts
- 西班牙语翻译的改进
什么是新的在8.6.2版本:
- 的性能改进许多
- "当一个新的答复发布&QUOT不要重新门票;现在设置适用于所有答复,而不只是通过电子邮件提交的那些
- 修正了多个&QUOT错误;添加订户QUOT;自动化动作
- 的主题和正文门票编辑模式之间进行更好的区分
- 总是显示"收购"按钮的时候,有没有人分配
- 修正SetCustomFieldValue一个API错误与组合框
在什么版本8.6.1新是:
- 改进"有人写了回信,而你打字"工作流程
- "当一个新的答复发布&QUOT不要重新门票;现在设置适用于所有答复,而不只是通过电子邮件提交的那些
- 机票搜索性能改进
- 的主题和正文门票编辑模式之间进行更好的区分
- 新增近车票状态为用户提示
- 总是显示"收购"按钮的时候,有没有人分配
- 修正SetCustomFieldValue一个API错误与组合框
什么在8.6版本是新的:
- 显示,如果其他技术人员正在查看一票
- "门票封闭"电子邮件模板
- 电子邮件模板标签支持自动化规则通知
- 添加"状态"条件自动化规则
- 增加了自动化操作"发送电子邮件到指定的技术与QUOT;
- 新的自动化动作"新增订户QUOT;
- 新的自动化规则触发:"新的应答增加"
- 能力安排总结报告
- 自定义报告 - 按优先级组
- 勾起最近活动的用户配置文件
- 电子邮件相关的修复吨
- API:AddTicketFromEmail不需要用户将被事先创建
- API:ChangeCategory法
- 新票:保存类别变化之间的自定义字段值
- 修正KB标签问题
- 新增全非亲属日期和时间注释日期title属性
- 显示下的&QUOT详细评论时间戳;信息"按钮
- 复制自定义字段克隆票时
- 能够从导入的Zendesk门票
- 防止重复通知时"回复并关闭"使用时,在通知正确的车票状态时,回复并关闭"使用
- 请不要显示科技股只有门票附件普通用户
现在
什么是新的在8.5版本:
- 计算响应时间和持续时间内汇总和响应速度报告营业时间
- 自动化规则动作]设置自定义字段值"
- 选项与及其附件一起转发票
- 新回复模板的用户界面,编辑模板的能力
- 要的收件人将被添加到用户 - 就像是之前
- 在自定义报告自定义字段值组
- 能够创建从用户区域用户权限 - 只需输入一个电子邮件地址,请按下[Enter]键;
- 导出门票CSV
- 导入门票从CSV
- 管理员现在可以编辑的结束日期
- 请不要显示的电话号码给非技术人员
- 允许排序公司名称门票电网
- 从售票创建页面右侧设置到期日(技师只)
- 新票页面上没有更多的消息
- 新增准考证号到打印预览
- 新的API方法
- 勾起完整版iPad上
- 类别变更后刷新自定义字段
- 希伯来语翻译修复
- 转发门票:现在发送HTML格式的电子邮件,以防止丢失格式
什么版本8.4中新是:
- 重新排序的知识库文章
- 显示公司在票据的用户配置文件。
- 在尊重科技的权限"最近的评论"在用户配置文件。
- 新公司领域 - "注意" 。
- 公司仪表盘。
- 在创建代表一票时,可选择禁用电子邮件通知。
- 有能力改变[仅限&QUOT的技术人员;在编辑这知识库文章的属性。
- 在IE8固定JS错误。
- 隐藏]垃圾邮件"按钮使用Windows验证时。
- 更新丹麦语翻译。
- 改变颜色的链接在电子邮件模板蓝色。
- 登记表上固定的投入。
- 以固定的AdBlock问题。
- 类别权限的用户快速过滤器。
- 管理 - "设置为我的时区"按钮。
- 拖放重新排序自定义字段。
什么是新的在8.3版本:
- 尊重科技股为科技股准许只知识库文章(不显示文章他没有权限查看)
- 修正"限制售票截止到技术人员只"设置
- 与服务台API兼容性适用于iOS 1.1
- 在标签 点击时,不要重置视图模式
- 请不要自动关闭票
- 在电子邮件模板固定BB代码表
- 提交门票总是能够自动登录的网址中的所有通知
- 固定到期日编辑
- 不区分大小写的自定义字段值自动化规则比较(固定框自定义字段)
- 允许管理者的名义提交他的公司用户的票
- 显示最新消息的新票创建页面上
- 新设置和QUOT;不要从CC和TO领域订户QUOT添加收件人;
当到期日设置
什么8.2版本是新的:
- 允许技术人员选择门票创作受让人
- "多行文本"自定义字段
- 技术员的答复,客户答复和"内部"现在技术人员答复了不同的色彩。
- "从公司&QUOT门票;主页上的过滤器
- 现在,你可以看到"到"和" CC"如果头一票或答复电子邮件从进口
- 从弹出保存用户的笔记
- 电子邮件通知#TicketID#标签 - 输出在帮助台系统中票的唯一ID号
- 性能改进
- 新设置 - " ;售票网页&QUOT上禁用自动“时间花在”定时器
- 移动类别之间的服务支持票时清除受让人(如果在新的类别没有权限)
- 从API的方法没有设置高亮,一切都转换为HTML
- 新增到期日的车票,总结报告
- 票务自动关闭模块超时修复
- 允许保存24小时以上"门票花费的时间和QUOT;
- 普通用户固定用户弹出
- 能够从设置中删除帮助台标志
- 在KB更好的文章编辑
在什么版本8.1.0新是:
- 增强时间跟踪。 "花费的时间和QUOT;现在计算所有门票自动保存,除非取消
- 优先和状态,过滤器的总结报告通过多选"日收盘"
- 合并现在结合主体和资金"花费的时间和QUOT;
- 提交门票&QUOT时,可以把任何有效的电子邮件地址;代"有人,会自动创建一个新闻用户(如果未找到)
- 自动完成对非技术用户展示来自同一家公司 只有人民
- 新的设置,包括自定义CSS规则来定制服务台
- 显示车票信息的移动用户界面
- 移动UI修复调整大小的方向上的变化
- 支持票"分配给我"移动服务台接口
- 新的自动化条件类型"如果票是来自公司和QUOT;
- "新增标签"自动化操作
- 修正了登录问题,一些用户不得不
- 请不要发送"类别变化"通知管理员
- Windows Azure的兼容性
- 请不要发送欢迎电子邮件给用户的电子邮件自动创建的,因为他们拥有自动登录反正
- 从电网打印多票
- 在新的售票形式的客户端验证
- 现在,只有管理员可以从KB文章中删除
- 统计数的提高,正确门票算在导航栏
- 新的机票页面IE7补丁
- 修正"电子邮件管理员"自动化操作
- 固定票转发到一个用户名
什么版本8.0是新的:
- 从电子邮件嵌入式图像附件现在已经嵌入到门票。支持" [IMG] att123 [/ IMG] QUOT;设置高亮标记
- 在管理面板的类别页面上改进的可用性
- 很多修正
- "马克票为垃圾邮件QUOT;在工具栏按钮
- 当有错误不要删除回复内容,同时张贴
- 现在用户注册时不能选择公司
- 在web.config中AppURL设置,该设置将覆盖服务台URL中的所有外发电子邮件通知(手动)
- 搜索权限修复
- 一下[时修正了复选框中的错误评论的用户部分;对于技术人员只"
- 科技股被允许创建新用户(他们需要的"系代表"功能)
- 修正"查看"编辑用户页面上的按钮
- 从AD键固定同步
- 的新票页面上固定自订栏设计
- 翻译修复
- 所有的设备增加了触摸苹果图标
- 隐藏一个新的机票页面上绿色新票按钮,以免误点击
- 发送欢迎电子邮件时,从收到的电子邮件创建了一个用户
- 演出门票滤波器技术人员仅
在收到的邮件检查(大多为Outlook的新版本)
主页上
什么是新的在7.5.4版本:
- 修正"查看"编辑用户页面上的按钮
- 从AD键编辑用户页面上固定同步
- 的新票页面上固定自订栏设计
- 俄语翻译修复
- 修正"危险请求"门票转发
- 整理了翻译资源
- 修正了新的知识库文章创作
- 更新项目VS房价
什么7.5.3版本是新的:
- 删除"禁用欢迎电子邮件"设定,而是 - 复选框"发送欢迎电子邮件"用户创建页面上
- 更好传入电子邮件解析,节省空间
- 更名"报告"到"报告" - 防止冲突服务台与SQL Reportng服务
- 改进的知识库文章创建过程。
- 修正" String引用没有设置"创建使用Windows身份验证用户时的错误启用。此外,否];登录/密码"在Windows验证 欢迎电子邮件
- 修正"危险请求"错误添加新闻服务支持时
- 添加"变化类别"售票行为弹出的门票格
- 在管理页面固定新票按钮
- 在售票行为修正权限弹出
什么是在7.5.2版中的新:
- 复选框自定义字段现在还不能是强制性的(因为它是doen't有意义)
- 非技术用户不能更改他们的公司
- 更快的技术报告
- 排序方式相关搜索,更准确的结果
- 在API服务尼斯的错误信息
- 登录表单UI的改进
- 新的API方法 - " GetTicket"
- 将自定义字段排序票网
- 速度和动态报告:周期长度的验证(如果超过每年评选错误)
- "时区"代替非直观"服务器偏移QUOT;在设置
- 搜索 - 返回所有和QUOT自定义字段;在电网&QUOT秀;仅设置
- "远期票"改进
- 编辑售票的详细信息时,未重置的评论框。
- "新增用户QUOT;形成完善 - 密码字段没有显示,如果AD-AUTH
- 显示浏览器和操作系统,而不是用户阿根串的名字在用户的配置文件
- 记得在排序列饼干
- 在登录失败增加了验证消息
- 删除"最大高度尺寸"设置
- 在&QUOT客户端类的验证;页
- 修正了大幅的图片,溢于文字票
- 添加标记过滤器进入总结报告
- 优先级字段是早在支持小部件
新票"
什么是新的在7.5.1版本:
- 修正节省空用户配置文件时出错部门字段
- 添加"含文字和QUOT;筛选出总结报告
- 新增失踪的翻译
什么在7.5.0版本是新的:
- 请不要从&QUOT加人;到"解决的车票,只能从" CC" (传入电子邮件)
- 失败的通知队列 - 通知,这是无法发送,都没有下降,但保存,后来重新发送 。
- 回复模板(罐装响应),现在显示只科技股
- 用户问候模板 - 喜欢签名,而是在回复的开头 。
- 自定义报表生成器 - 建立与你所需要的数据自定义报表
- 性能改进
- 更新翻译
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