纯服务台是传统的远程控制仪表的发展。它不需要预安装客户端的防火墙/路由器装置,或配置。它最大限度地提高您的工作效率,你的客户关怀服务的质量,大大减少您的技术人员的成本,避免代价高昂的参观和长期停产为您的客户。在线后台系统,使您能够记录和衡量技术援助
是什么在此版本中是新的:
基于Web的
的解决方案不需要任何用户安装侧,瘦客户端允许matual键盘和鼠标的远程控制。瘦客户机(HelpMe!)可以下载在几秒钟内,你将准备帮助你的客户。点击即前往
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Perfornance在所有。会话记录
对于每个远程协助会话,由运营商进行的活动的视频在中央服务器上创建的。报告
您可以通过Web门户访问会话,运营商,客户,连接时间和个案事件(导出Excel中)的所有统计。你将能够评估进行计算SLA和评估操作员的生产率的活动限制:
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