ChannelReply

你是否厌倦了在所有零售渠道的响应客户服务的电子邮件？频道回复无缝集成所有的亚马逊和eBay的客户服务信息进的Zendesk的，让你组织，并确保你的客户永远不会迷失在洗牌。

随着ChannelReply，你将有机会向您的所有eBay和亚马逊的客户线程对话。 ChannelReply使得它惊人的简单，直接通过的Zendesk所有邮件的回应。我们给您访问的所有信息，你需要保持组织和提供有效的支持，其中包括：

*易趣买家的用户ID /亚马逊的客户名称
* eBay的清单项目名称/亚马逊上市名称
*易趣上市项目编号/亚马逊ASIN号码
*易趣通过超链接/亚马逊上市上市的超链接
* eBay的订单ID /亚马逊的订单ID
我们还包括对所有从eBay和亚马逊的重要的直接信息支持，帮助您跟踪：

*易趣解决中心案例
*亚马逊答案
*易趣收益（已启动，装运，交付，已上报）
*亚马逊需要采取的行动（装运确认）
*易趣退款
*亚马逊A-Z担保索赔


使您的客户服务团队驾驭的Zendesk宏和业务规则的真棒功率：

*创建从易趣和亚马逊的买家问题的自动化和个性化的响应。
*分配易趣和亚马逊购买的问题给正确的客户服务代理。
*您在易趣和亚马逊的买家问题设置优先级。
*保持易趣和亚马逊的买家在循环，不管具体的票状态

限制：

14天的试用