团队知识库外接有助于支持人员毫不费力地存储在一个或多个SharePoint列表中的知识库文章，并将其连接到Microsoft Outlook的解决和答复电子邮件答复。而不需要观和SharePoint之间来回切换，支持人员现在可以轻松地通过类别和类型进行分组文章浏览，或使用搜索功能来查找相关的知识库文章，并将其插入到传出的电子邮件回复为PDF文件附件或嵌入的内嵌的内容，或者直接从Outlook中的超级链接URL。
与团队知识库，任何一支球队可以利用存储在其SharePoint列表中的信息，以减少客户的支持，提高员工的工作效率，节约，否则将在寻找不同系统的信息，如共享文件夹和文件的文件都被浪费了时间，里面所有展望。
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