ITIL(信息技术基础架构库)大约是提高质量的IT服务。这是一组由英国政府公布的指导方针,建议如何提高工作效率,减少故障,提高客户服务。这不是巧合,EnterpriseWizard提供了业界领先的ITIL解决方案,因为该系统的架构和功能设置都旨在满足ITIL的指导方针。任何ITIL的应用程序应该能够映射资产(配置项),人,和几个类型的请求之间的复杂关系。它也应该自动完成各种流程,确保正确的程序得到遵守,通知有关最后期限和服务故障,等等。但是,这还不够。几个应用自称是ITIL兼容,甚至ITIL认证 -...
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