CTI为MS-CRM集成提出了电话交换机(PBX)TAPI或Microsoft Lync和MS-CRM应用程序之间的灵活和友好的用户界面,以加快用户/操作员访问该公司的信息。 来电: 自动登记显示来电,或自动生成相关的一些新的活动的(发展前景,客户和联系人),如果缺少在MS-CRM。 呼出电话: 使通过MS-CRM接口直接到达的通讯员,或throught的CTI为MS-CRM集成搜索功能的可能性 限制: ...