OTRS ITSM 也可以被描述为CMDB，配置管理数据库。 ITSM有同样的功能OTRS了，因为它的一个插件，但增加了对新的，围绕PC的配置，部件，硬件，软件等。旋转每当OTRS需要被用作围绕计算机的使用和管理围绕企业的一个售票系统OTRS ITSM可以使用，如：软件支持，电脑维修店，电脑经销商，计算机硬件技术支持中心等。 本发行版是新的： 增加了新的翻译斯瓦希里语移植的代码到OTRS 4框架基于模板::工具包新的强大的模板引擎。中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。 OTRS...
