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变换IT服务管理通过轻松自动化业务流程，并通过一个集成的基于Web的解决方案，管理桌面。屡获殊荣的，ITIL验证的解决方案满足您的需求进行快速的时间效率，易于管理和使用，以及广泛的工作流程自动化。 A 100％基于Web的应用程序，BMC FootPrints产品提供了IT组织内部和外部整合和业务流程自动化广泛的灵活性
什么在此版本中是新的：
BMC FootPrints产品11.6提供所有足迹'的功率和效率的新功能，使其更容易调整业务和IT。
采用最佳实践的定向性过程模型
调整你的服务和服务levelswith行业最佳实践。
新的定向性过程模型（APM）是ITSM最佳实践流程和易于搜索，查看，并实现业务模板库。深入到每一个过程，查看程序和额外的工作指示。开箱即装即用的流程包括：
请求管理
问题管理
知识管理
变更管理
发布管理
去社交集成社交媒体
监控社交媒体，包括Twitter，用户事件
从脚印的主页。
轻松监控并通过他们喜欢的社交媒体，包括Facebook和Twitter与客户沟通，以更好地管理用户的期望和速度事件解决。随着FootPrints产品11.6，你可以在新的Twitter API：
阅读脚印仪表板的鸣叫
从鸣叫创建事件
通过新的地址簿微博领域的直接回应鸣叫的发件人
自动发布状态更新到Facebook和Twitter
授权最终用户与MyApps
通过资产核心图标访问MyApps
在系统托盘。 MyApps提供自助服务
直接到桌面 - 随时随地
限制：
30天试用
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