Peek和Spy让特权用户能够准确了解另一个用户终端上的内容，然后允许他控制该终端来解决自己的问题，或者让用户在给出任何所需的指令时进行控制。如果Peek和Spy用户选择自己修复，他的输入可以显示在用户的屏幕上，以显示他/她如何修复。现在系统管理员可以解决用户问题（特别是远程用户）问题，而无需去用户解决问题。在PEEK通知用户正在观看的地方，SPY不会。此外，SPY还为系统管理员提供了证明安全漏洞的证明，并提供了锁定未经授权的用户的工具。
当系统管理员可以看到用户的屏幕时，他/她将不必依靠那位没有经验的用户来确定他们的确切问题，或者通过电话准确地描述它。他也不会浪费时间去用户的终端。他可以看到屏幕重画，就像他开始观看一样，随之而来的任何错误信息。终端属性和特性也正确显示。用户可以看到他/她所遇到困难的正确处理方式。窥视和间谍解决了如何在远处给予用户和学员个人关注的问题，并允许远程，互动的培训和示威。
关于安全性，Peek和Spy允许特权用户使用四种日志记录选项中的任何一种来查看和记录其他用户完成的所有操作。 Peek和Spy可以将观察到的用户的会话操作记录到输出文件。它还允许在安全漏洞的情况下锁定用户的键盘。使用间谍，用户不知道他/她正在观察。
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