TurnKey OTRS Live CD 是一个开源项目，为用户提供易于使用的设备，可以轻松部署专用OTRS服务器。该设备基于屡获殊荣，稳定可靠的Debian GNU / Linux操作系统。
OTRS是一个开源票证请求系统或故障单系统，允许公司通过电子邮件和电话帮助他们的客户。这个TurnKey设备带有调整的OTRS配置，包括文档和拼写检查。
在其他有趣的功能中，我们可以提到通过SSL支持安全连接，Postfix邮件服务器用于向用户发送电子邮件消息，以及用于配置Apache，Postfix，Procmail和MySQL的各种Webmin模块。
为方便起见，该发行版附带TurnKey Web控制面板，您可以从中轻松管理客户并管理OTRS安装，以及访问Web Shell和Webmin组件。
可以下载Live CD ISO映像，可以写入CD光盘或USB闪存驱动器，以及OVF，Xen，OpenNode，OpenStack和OpenVZ虚拟化格式的虚拟机。目前支持64位和32位架构。
安装过程是基于文本的，但它要求用户只格式化磁盘驱动器并设置引导加载程序。 Webmin，SSH，Webshell和MySQL的默认用户名是root，默认的OTRS用户名是admin。
安装完成后，第一个启动配置向导将启动，允许用户为root（系统管理员），MySQL“root”帐户以及OTRS“admin”帐户设置密码。 （可选）您可以初始化TurnKey域管理和动态DNS或TurnKey备份和迁移服务。
在第一次启动设置过程结束时，用户可以查看此设备的活动服务的IP地址和端口。不要忘记将它们写在一张纸上！
此版本中的新功能：
- 已安装的安全性更新。
13.0版中的新功能：
- OTRS：
- 最新的Debian Wheezy包版OTRS。
- 最新版本[＃77]中的脚本名称已更改。
- 添加了libapache-dbi-perl（不是最新版本中的依赖项）。
版本11.3-lucid-x86中的新功能：
- 已安装的安全更新。
- 默认启用etckeeper垃圾回收。
- 升级到最新的inithooks版本（adhoc通过turnkey-init重新初始化）
- VMWare build：首次启动时运行vmware-config-tools.pl
- Amazon EC2 EBS版本：支持调整根文件系统的大小
版本11.2-lucid-x86中的新内容：
- 内置对TurnKey域管理的支持动态DNS配置，由亚马逊Route 53提供强大的云DNS服务：http：//www.turnkeylinux.org/dns
- 预安装所有可用的安全更新
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