Responsive Knowledgebase

响应知识库是技术支持工具，可以让你记录的解决方案，技术支持问题，寻找在未来的解决方案。也就是说，它可以让你创建的技术问题及其解决方案的数据库。当客户调用一个问题，你可以快速搜索数据库，看看是否有问题已经解决了过去。如果它有，RKB显示溶液。
下面是一个例子：
用户呼叫，并说，当她使用你的应用程序，并尝试打印，屏幕闪烁橙色，并显示消息“指令，在0x780012f3引用内存0xaa000000”应用程序崩溃。你的工作的问题，并确定解决问题，如果用户升级到最新的HP打印机驱动程序。
你开始RKB，然后单击添加按钮。出现问题/解决方案对话框，您在这两个报告的问题和解决方案类型。
一个月后，另一个用户呼叫并说：“嗨，哥们，我每次要产生一个打印输出，在屏幕上闪烁的橙色，和你的程序崩溃！”
你输入“桔子”到RKB的查找框中，按Enter键，屏幕会显示所有这些有字“橙色”，在他们的问题。
你看，这似乎符合一个当前用户是有一个问题，所以你双击它。出现问题/解决方案对话框，并显示出你的解决方案是为用户升级到最新的HP打印机驱动程序。
你读的解决方案给调用者，就大功告成了。
总括来说，你用RKB输入了大量的问题及其解决方案。当用户调用与技术支持疑问或问题，RKB搜索通过数据库，发现所有的相关解决方案

要求：