响应知识库是技术支持工具,可以让你记录的解决方案,技术支持问题,寻找在未来的解决方案。也就是说,它可以让你创建的技术问题及其解决方案的数据库。当客户调用一个问题,你可以快速搜索数据库,看看是否有问题已经解决了过去。如果它有,RKB显示溶液。 下面是一个例子: 用户呼叫,并说,当她使用你的应用程序,并尝试打印,屏幕闪烁橙色,并显示消息“指令,在0x780012f3引用内存0xaa000000”应用程序崩溃。你的工作的问题,并确定解决问题,如果用户升级到最新的HP打印机驱动程序。 你开始RKB,然后单击添加按钮...

响应时间记录器是一个专业的时间和计费工具,顾问,律师,工程师,和其他人谁对他们的时间法案。使用内置在秒表的实时跟踪,或在一天结束时进入的时间和费用数据。棕榈接口包括在内。其他功能还包括自动多个客户端,数据库同步,即时备份,和多个秒表的发票。 ,版本17年4月3日可能包括未指定的更新,改进或缺陷修复 要求: 的Windows 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003服务器 限制: ...