ITIL第三版研究援助是一套全面的整理信息，以帮助你在你的基础课程和考试。这已被称为必备软件。这包括考试模拟器样品ITIL版本3的基础论文。此外，还包括信息库，帮助您的研究（首字母缩略词/过程模型/考试技巧）。 在以下主题中的材料：服务管理，服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，持续的服务改进 限制...
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