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忠诚的客户群，是一家公司的生存和发展至关重要。没有昂贵的营销伎俩，重复订单和口碑的转介从现有客户增加收入。更重要的是，企业有义务为客户提供服务，因为他们已经支付的产品。不满意的客户可能会警告他人远离一个公司。统计数据显示：平均花费的业务多六倍，吸引新客户比它保留旧的。公司利用粉笔尽快解决问题并超越客户的期望，当事情出错。随着问题的分析，公司采取影响深远的纠正措施。主要功能：分析报告抓住根本原因，根本原因纠正措施，遏制临时行动，永久性纠正措施，防止复发的每个问题。财务影响捕捉客户索赔和结算的每个问题。配置升级...