当今的许多组织正在迁移他们的客户支持机制到SharePoint,由于它相对轻松访问,协作和集中存储和管理功能。然而,在SharePoint中内置问题跟踪列表模板是唯一的好基本的跟踪要求,缺乏自动化和复杂性,以作为一种有效的服务支持体系。此外,没有直接和简单的方式来源机票信息,从Outlook中您的电子邮件说,除了诉诸复制粘贴招,这是费时费力,更不用说,需要对数据的宝贵的人力资源聚会。以及为帮助台的重要目标之一是停留在对最终用户的支持请求的电子邮件的数量不断增加顶部。没有Outlook和SharePoint之...