f2w helpdesk 1.6
f2w服务支持是基于请求帮助台支持系统（有些人称他们为车票），用一个简单的Web界面。请求可被分类成类别，并分配一个优先级。关键字与特定明确定义的问题区域相关联，并且f2w服务台提供了一种方法来维持的基于请求类别的问题和解决方案的专家的知识基础。这并不是寻找一个系统，将帮助您跟踪您的技术支持人员的时间每一分钟的地方。重点是快速识别问题，将其分配到最佳的人选，并帮助这个人跟踪什么需要做 功能： ...
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