Eritrium Help Desk是Eritrium CRM的一部分，可帮助您的公司为客户提供更好的支持。它还可以用于需要强大工具来支持用户的内部支持或IT部门。它提供客户和供应商管理等功能，记录与客户完成的所有交互（交互记录），如电话，电子邮件，传真，以便与系统进行的每次通信都记录在系统中，以便更好地了解您如何为客户提供支持。
创建和管理故障单，以支持客户报告的任何问题，投诉或问题，跟踪为解决这些问题而采取的措施。它还包含一个工作流程，用于控制每张票的状态，正在处理它的票数，其中有多少票据将耗尽时间......因为Eritrium CRM允许您定义服务水平协议（SLA）及其易于安装，易于使用。您可以通过互联网链接从任何地方访问它。
此版本中的新功能
：添加了变更请求管理功能。
要求：
Eritrium CRM
1 Jan 15
30 Dec 14
6 May 15
6 May 15
15 Aug 18
14 Aug 18
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