OTRS ITSM

OTRS ITSM 也可以被描述为CMDB，配置管理数据库。

ITSM有同样的功能OTRS了，因为它的一个插件，但增加了对新的，围绕PC的配置，部件，硬件，软件等。

每当OTRS需要被用作围绕计算机的使用和管理围绕企业的一个售票系统OTRS ITSM可以使用，如：软件支持，电脑维修店，电脑经销商，计算机硬件技术支持中心等。

本发行版是新的：

• 增加了新的翻译斯瓦希里语
• 移植的代码到OTRS 4框架

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了许多其他的小的bug修复和改进。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻译将现在可以通过Transifex专门管理

什么是新的在5.0.6版本：

• 增加了新的翻译斯瓦希里语
• 移植的代码到OTRS 4框架

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了许多其他的小的bug修复和改进。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻译将现在可以通过Transifex专门管理

什么是新的在4.0.93版本：

• 增加了新的翻译斯瓦希里语
• 移植的代码到OTRS 4框架

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了许多其他的小的bug修复和改进。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻译将现在可以通过Transifex专门管理

什么是新的在4.0.9版本：

• 增加了新的翻译斯瓦希里语
• 移植的代码到OTRS 4框架

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了许多其他的小的bug修复和改进。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻译将现在可以通过Transifex专门管理

什么是新的在4.0.8版本：

• 增加了新的翻译斯瓦希里语
• 移植的代码到OTRS 4框架

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了许多其他的小的bug修复和改进。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻译将现在可以通过Transifex专门管理

什么是新的在4.0.6版本：

• 增加了新的翻译斯瓦希里语
• 移植的代码到OTRS 4框架

基于模板::工具包
• 新的强大的模板引擎。
• 中央对象管理器，使创建和使用全局对象变得更加容易。
• OTRS :: ITSM 4包含了许多其他的小的bug修复和改进。
• 所有OTRS :: ITSM 4翻译将现在可以通过Transifex专门管理

什么是新的在3.3.1版本：

• 移植的代码到OTRS 3.3框架

从一般的目录中动态字段
• 迁移ITSMCriticality和ITSMImpact值。更名为ITSM相关的动态领域更好的名字，与ITSM前缀。
• 工具栏图标现在使用的图标字体，这使得它更容易地创建具有不同基色的自定义皮肤。
• 在ITSMChangeManagement的前端创建更改/工作订单已经分裂以2个画面的每个

什么3.1.7版本是新的：

• 在斌新增功能/ otrs.ITSMConfigItemDelete.pl脚本由类一起部署状态删除配置项目。
• 新增CustomerCompany字段类型，允许CI的与OTRS注册客户公司联系起来。
• 增强导入/导​​出屏幕导入后显示的摘要。
• 增加了新的可选sysconfig中的选项，以检查是否配置项的名称是独一无二的。

在什么版本3.1.5是新的：

• 服务概述屏幕改进的性能

在什么版本的新 3.1.0 beta3版：

• 更新了日语翻译

在什么版本的新 3.1.0β1的：

• 移植的代码到OTRS 3.1框架
• 添加缓存来加快变革管理的条件下操作后端
• 增加的可能性，以用于变更管理的变化和工作单的搜索
镜像数据库

在什么版本2.1.4新是：

• 错误修正：
• 更改历史记录显示了条件/表达/动作 - 更新错误的条目。
• 更改历史记录显示在错误的顺序变化。
• 更改历史记录很慢如果条件表达式和行动存在着许多条目。
• 更改历史表明，如果选择“全部”使用错误的行动执行结果。
• 更改历史记录显示项关于变更更新条目之前发送的通知。
• 的通知发送到无效的代理商和客户。
• 在AgentTicketEmail没有影响现场。
• AgentITSMChangeMyCAB不可因ITSMChange :: ChangeSearch错误。
• 导出CSV文件应显示列标题。
• 问题与联configitems如果用户只有RO的访问权限。
• ConfigItems与部署状态＆QUOT;退休​​＆QUOT;不要在概述列表中毫不掩饰。

要求：

• OTRS 2.4.7或更高版本
• 的Perl 5.8.8或更高版本