OTRS 5.0.7
该系统是建立在允许的支持，销售，售前，销售，结算，内部IT，服务支持等部门迅速做出反应公司内部或客户群的问题和事件。 什么是此版本的新： 系统新的清洁扁平化设计已经落实代理现在可以利用模板内部笔记的所有屏幕。增加了新的屏幕上一票不在回复发出的电子邮件。票务行动屏幕（如注，老板等），现在允许做的动作，而不总是创建文章（配置）。基于＆QUOT新票概述;我的服务]该代理人可以订阅。新的门票和后续通知选项，现在可以根据＆QUOT;我的队列和QUOT;，＆QUOT;我的服务]或两者的组合。...
